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Conseils et Instructions
FAQ Si votre problème n’y est pas repris ou si les solutions proposées ne vous donnent pas satisfaction, laissez un commentaire ou une question via l'onglet Contact.Que faire si mon ancienne ponceuse de parquet tombe en panne ?
Vous pouvez nous envoyer votre machine afin que nos techniciens y regardent. Un devis vous sera envoyé avant toute réparation.
Si vous ne pouvez pas nous livrer ou expédier la machine, nous pouvons, frais à votre charge, la faire enlever chez vous par notre transporteur
Si vous ne pouvez pas nous livrer ou expédier la machine, nous pouvons, frais à votre charge, la faire enlever chez vous par notre transporteur
Est-ce que se faire livrer de la marchandise est possible?
Bien sûr!
Nous pouvons livrer partout en Belgique et ailleurs dans le monde (moyennant des frais de port).
Il est également possible de venir enlever vous-même la marchandise à la société ou de faire appel à votre société de transport pour l'enlèvement sur notre site
N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements
Nous pouvons livrer partout en Belgique et ailleurs dans le monde (moyennant des frais de port).
Il est également possible de venir enlever vous-même la marchandise à la société ou de faire appel à votre société de transport pour l'enlèvement sur notre site
N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements
Combien coûtent les frais de port?
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de l'expédition et du lieu final de destination.
À titre indicatif, nous offrons une livraison gratuite à partir d'un montant de commande de 400€ en Belgique. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèveront à 11.50€ pour un colis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de cotation des frais de port.
À titre indicatif, nous offrons une livraison gratuite à partir d'un montant de commande de 400€ en Belgique. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèveront à 11.50€ pour un colis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de cotation des frais de port.
Combien de temps dure la garantie et que couvre-t-elle?
Nous assurons une garantie pièces et main d'oeuvre sur toutes les ponceuses que nous vendons: 6 mois pour l'électrique et 2 ans pour le reste.
De même, nous garantissons l'ensemble des consommables que nous produisons (jonction des bandes sans fin, collage des disques sur feutre ou double faces...).
De même, nous garantissons l'ensemble des consommables que nous produisons (jonction des bandes sans fin, collage des disques sur feutre ou double faces...).
Quel est le délai pour recevoir sa commande?
Nous nous efforçons de toujours avoir l'ensemble de nos produits en stock (sauf situation exceptionnelle).
Par conséquent, nous nous engageons à vous livrer sous les 48h en Belgique.
Ailleurs en Europe, ce délai peut être prolongé de quelques jours tout au plus.
Par conséquent, nous nous engageons à vous livrer sous les 48h en Belgique.
Ailleurs en Europe, ce délai peut être prolongé de quelques jours tout au plus.
Quels sont les moyens de paiement?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par chèque, par carte bleue, par bancontact ou bien en cash.
Pour les clients réguliers, nous pouvons offrir un délai de paiement de 30 jours à compter de la date de facture. Un délai allant jusqu'à 45 jours fin de mois ou 60 jours calendaires peut également être envisagé.
Pour les clients réguliers, nous pouvons offrir un délai de paiement de 30 jours à compter de la date de facture. Un délai allant jusqu'à 45 jours fin de mois ou 60 jours calendaires peut également être envisagé.
Intervenez vous sur chantier?
Nous n'intervenons jamais sur chantier (pose, placement, rénovation,...) mais nous assurons, cependant, un service conseil chantier.
Soumettez nous vos questions (avec un maximum d'éléments / photos) quant aux chantiers que vous devez effectuer afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Soumettez nous vos questions (avec un maximum d'éléments / photos) quant aux chantiers que vous devez effectuer afin que nous puissions vous conseiller au mieux.
Quelles sont vos heures d'ouverture?
Nous sommes ouverts tous les jours de la semaine de 8h à 12h et de 13h à 17h.
Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.
Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.